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ATTENZIONE: Selezionando una tipologia di problematica non corretta rischi che il tuo ticket venga indirizzato ad un reparto non corretto provocando un ritirado nella gestione fino a 48 ore.


Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 21:00.

Hai bisogno di assistenza con un ordine non ancora spedito o non ancora consegnato?

# Tipo Descrizione
1 Mancato ritiro Non è stato effettuato il ritiro presso il tuo indirizzo di partenza? APRI
2 Mancata ricezione etichette / LDV Non hai ricevuto le etichette/ldv da applicare sul tuo pacco? APRI
3 Spedizione non conseganta / in transito La tua spedizione risulta non consegnata e/o e in uno stato di "transito" da più giorni? APRI
4 Spedizione in giacenza La tua spedizione si trova in giacenza presso il deposito del corriere? APRI
5 Tracciamento / Tracking Hai problemi con il tracciamento del tuo pacco? APRI
6 Spedizione ferma in dogana La tua spedizione si trova bloccata in dogana per problemi di documentazione doganale? APRI
7 Servizio INDABOX Hai problemi con una spedizione presso un punto di ritiro/consegna INDABOX? APRI

Hai bisogno di assistenza con un ordine già consegnato?

# Tipo Descrizione
8 Spedizione danneggiata La tua spedizione è arrivata danneggiata al destinatario? APRI
9 Spedizione smarrita / furto La merce non è arrivata al destinatario oppure ha subito un furto totale/parziale del contenuto del pacco? APRI
10 Fattura non ricevuta via email Non hai ricevuto la fattura del tuo ordine/spedizione via email? APRI
11 Contrassegno / pagamento consegna Vuoi ricevere aggiornamenti sullo stato dei contrassegni da incassare? APRI
12 Addebito per anomalia peso / dimensioni errata spedizione Hai ricevuto un addebito per differenza fra peso/dimensioni errate, e hai dubbi a riguardo? APRI

Hai bisogno di assistenza per altri motivi?

# Tipo Descrizione
13 Crediti spedire Hai acquistato i crediti e vuoi informazioni su come utilizarli? APRI
14 Maggiori informazioni per acquistare da noi? Vuoi acquistare da noi e desideri supporto o altro? APRI
15 Sei una azienda e spedisci costantemente? Se se una azienda e hai necessità di avere delle scontistiche o servizi particolai contattaci qui! APRI
16 Problema non in elenco Hai problemi con una spedizione acquistata e la problematica non è presente nelle casistiche sopra? APRI